Regulamin

REGULAMIN 

świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach funkcjonowania portalu: www.rzetelnynajem.pl

 

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego dostępnego pod adresem https://www.rzetelnynajem.pl, zwanego dalej „Portalem”.

2. Portal umożliwia w szczególności:

a) publikowanie i przeglądanie Ogłoszeń dotyczących nieruchomości;

b) wyszukiwanie informacji dotyczących nieruchomości, Właścicieli i Najemców;

c) wystawianie i przeglądanie Ocen;

d) korzystanie z odpłatnych usług Sprawdzenia;

e) zamawianie Certyfikatów;

f) korzystanie z innych usług dostępnych aktualnie w Portalu, szczegółowo opisanych w Regulaminie, Cenniku lub w opisie danej usługi.

3. Podmiotem prowadzącym Portal i świadczącym usługi drogą elektroniczną jest Tele-Centrum sp. z o.o. z siedzibą w Jarosławiu, przy ul. im. Jana Pawła II 8A, 37-500 Jarosław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000420066, NIP 7931624812, REGON 180844830, zwana dalej „Administratorem”.

4. Kontakt z Administratorem jest możliwy:

a) pocztą elektroniczną na adres: administracja@rzetelnynajem.pl;

b) korespondencyjnie na adres: ul. im. Jana Pawła II 8A, 37-500 Jarosław;

c) telefonicznie pod numerem: 22 1139963;

d) w sprawach dotyczących zgłaszania treści bezprawnych i moderacji – na adres: administracja@rzetelnynajem.pl albo za pośrednictwem formularza dostępnego pod adresem: www.rzetelnynajem.pl.

5. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

6. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Portalu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i wydrukowanie.

7. Rozpoczęcie korzystania z usługi wymagającej akceptacji Regulaminu jest możliwe po zapoznaniu się z jego treścią i zaakceptowaniu jego postanowień.

8. Użytkownik powinien zapoznać się również z Polityką Prywatności, która określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z Portalu.

9. Regulamin określa w szczególności:

a) warunki zakładania i prowadzenia Konta;

b) zasady publikowania Ogłoszeń, Ocen i innych Treści Użytkownika;

c) zasady korzystania z usług bezpłatnych i odpłatnych;

d) zasady moderacji Treści Użytkownika;

e) procedurę zgłaszania treści bezprawnych;

f) zasady składania reklamacji;

g) zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

 

II. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Administrator – Tele-Centrum sp. z o.o., której dane wskazano w rozdziale I Regulaminu.

2. Portal – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.rzetelnynajem.pl wraz z jego podstronami i funkcjonalnościami.

3. Regulamin – niniejszy dokument.

4. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookies w ramach Portalu.

5. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawarła z Administratorem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.

6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Administratorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

8. Gość – osoba korzystająca z publicznie dostępnej części Portalu bez zalogowania do Konta.

9. Konto – indywidualny panel Użytkownika umożliwiający korzystanie z określonych funkcjonalności Portalu.

10. Rejestracja – proces prowadzący do utworzenia Konta.

11. Właściciel – Użytkownik posiadający tytuł prawny do Nieruchomości lub odpowiednie upoważnienie do dysponowania nią, w szczególności w celu jej wynajęcia, oddania do używania lub zaoferowania w Ogłoszeniu.

12. Najemca – Użytkownik, który zawarł, zamierza zawrzeć albo zawierał umowę najmu, dzierżawy lub inną umowę uprawniającą do korzystania z Nieruchomości.

13. Nieruchomość – nieruchomość gruntowa, budynkowa lub lokalowa albo jej część, w szczególności lokal mieszkalny, lokal użytkowy, dom, pokój, apartament, miejsce noclegowe lub kwatera pracownicza, której dotyczy Ogłoszenie lub usługa dostępna w Portalu.

14. Ogłoszenie – informacja opublikowana w Portalu przez Użytkownika lub na jego zlecenie, dotycząca w szczególności wynajmu, najmu krótkoterminowego, używania, sprzedaży lub innej formy udostępnienia Nieruchomości.

15. Materiał – zdjęcie, grafika, opis, nagranie, dokument lub inny materiał dodawany do Portalu.

16. Treść Użytkownika – wszelkie informacje i materiały przekazane przez Użytkownika do Portalu, w szczególności ogłoszenia, oceny, opisy, zdjęcia, dane nieruchomości i wiadomości.

17. Ocena – ocena Właściciela, Najemcy, Nieruchomości albo współpracy związanej z umową najmu, sporządzona według kryteriów dostępnych w Portalu.

18. Sprawdzenie – odpłatna usługa umożliwiająca uzyskanie dostępu do określonych informacji, Ocen lub statusu Certyfikatu dotyczących Użytkownika lub Nieruchomości.

19. Certyfikat – dokument elektroniczny generowany w Portalu na podstawie kryteriów i oświadczeń określonych w Regulaminie i opisie usługi.

20. Usługa Odpłatna – usługa, której rozpoczęcie lub wykonanie wymaga zapłaty ceny wskazanej w Cenniku.

21. Cennik – aktualna informacja o cenach usług odpłatnych, dostępna w Portalu przed złożeniem zamówienia.

22. Konflikt – oznaczona w Portalu sytuacja sporna związana z ocenami wystawionymi przez Właściciela i Najemcę.

23. Moderacja – działania Administratora dotyczące wykrywania, weryfikowania, ograniczania widoczności, blokowania lub usuwania Treści Użytkownika albo ograniczania dostępu do Konta.

24. Treść Bezprawna – informacja, materiał, ogłoszenie, ocena lub inna treść, która sama w sobie albo przez odniesienie do określonej działalności, produktu lub usługi jest niezgodna z prawem Unii Europejskiej lub prawem polskim.

 

III. ZASADY OGÓLNE KORZYSTANIA Z PORTALU

1. Użytkownikiem może być:

a) osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych;

b) osoba prawna;

c) jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

2. Osoba działająca w imieniu osoby prawnej lub innego podmiotu oświadcza, że jest uprawniona do jego reprezentowania.

3. Korzystanie z publicznej części Portalu przez Gościa jest nieodpłatne, chyba że przy danej funkcjonalności wskazano inaczej.

4. Korzystanie z niektórych funkcjonalności wymaga Rejestracji, zalogowania albo zakupu Usługi Odpłatnej.

5. Administrator świadczy w szczególności następujące usługi bezpłatne:

a) udostępnianie publicznej części Portalu, w tym na portalch społecznościowych;

b) utworzenie i prowadzenie Konta;

c) publikowanie ogłoszeń w zakresie wskazanym w Portalu;

d) wystawianie ocen w zakresie określonym w Regulaminie;

e) korzystanie z formularza kontaktowego i innych nieodpłatnych funkcjonalności.

6. Administrator może świadczyć także usługi odpłatne, w szczególności sprawdzenia, certyfikaty oraz inne usługi wskazane w cenniku.

7. Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami, w szczególności umów najmu, sprzedaży, pośrednictwa, wykonania usługi lub rezerwacji, chyba że przy konkretnej usłudze jednoznacznie wskazano inaczej.

8. Administrator nie świadczy usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami wyłącznie przez fakt udostępnienia ogłoszenia lub danych kontaktowych Użytkownika.

9. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Portalu:

a) zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami;

b) zgodnie z przeznaczeniem poszczególnych funkcjonalności;

c) z poszanowaniem praw innych osób;

d) bez zakłócania funkcjonowania Portalu.

10. Zabronione jest wykorzystywanie Portalu do masowego pozyskiwania danych, automatycznego pobierania treści, tworzenia nieautoryzowanych baz danych, wysyłania niezamówionych informacji handlowych lub obchodzenia zabezpieczeń Portalu.

11. Informacje dostępne w Portalu nie stanowią zapewnienia Administratora co do wypłacalności, rzetelności, stanu prawnego, stanu technicznego lub wiarygodności Użytkownika albo Nieruchomości, chyba że w opisie konkretnej usługi wyraźnie wskazano zakres przeprowadzonej weryfikacji.

12. Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować drugą stronę, nieruchomość, tytuł prawny, warunki umowy oraz inne okoliczności istotne dla planowanej transakcji.

 

IV. REJESTRACJA I KONTO

1. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza dostępnego w Portalu, zaakceptowaniu Regulaminu i wykonaniu czynności wskazanych w procesie Rejestracji.

2. Podczas Rejestracji Użytkownik wybiera status odpowiadający sposobowi korzystania z Portalu, w szczególności:

a) Właściciel;

b) Najemca;

c) Właściciel i Najemca;

d) firma albo inny status dostępny w formularzu.

3. Użytkownik jest zobowiązany podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.

4. Zakazane jest:

a) zakładanie Konta z użyciem danych innej osoby bez odpowiedniego upoważnienia;

b) podszywanie się pod inną osobę lub podmiot;

c) zakładanie Konta w celu obejścia wcześniejszej blokady;

d) udostępnianie Konta osobom nieuprawnionym.

5. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia Rejestracji i aktywowania Konta, jeżeli aktywacja jest wymagana.

6. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony.

7. Użytkownik powinien chronić hasło i inne dane dostępowe przed osobami nieuprawnionymi.

8. Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić Administratora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.

9. Użytkownik może aktualizować dane Konta w zakresie udostępnionym przez Portal.

10. Numer telefonu może być wykorzystywany jako dana identyfikacyjna lub kontaktowa wyłącznie w zakresie opisanym w Portalu, Regulaminie i Polityce Prywatności.

11. Jeżeli podanie określonych danych jest konieczne do wykonania umowy, ich niepodanie może uniemożliwić założenie Konta albo skorzystanie z konkretnej usługi.

12. Zgody marketingowe są dobrowolne, odrębne od akceptacji Regulaminu i mogą zostać wycofane w każdym czasie.

 

V. DANE INNYCH OSÓB

1. Użytkownik może wprowadzać do Portalu dane dotyczące innej osoby wyłącznie wtedy, gdy posiada odpowiednią podstawę prawną do ich przekazania i wykorzystania w określonym celu.

2. Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest zgoda osoby, której dane dotyczą, Użytkownik powinien być w stanie wykazać jej uzyskanie.

3. Użytkownik jest zobowiązany przekazać osobie, której dane wprowadza do Portalu, wymagane prawem informacje o przetwarzaniu jej danych, chyba że obowiązek ten zgodnie z prawem realizuje bezpośrednio Administrator.

4. Zabronione jest wprowadzanie danych:

a) szczególnych kategorii danych osobowych, w szczególności danych o zdrowiu, pochodzeniu rasowym lub etnicznym, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych, orientacji seksualnej lub danych biometrycznych;

b) dotyczących wyroków skazujących lub czynów zabronionych, chyba że ich przetwarzanie jest wyraźnie dopuszczalne prawem;

c) numerów PESEL, numerów dokumentów tożsamości, danych kart płatniczych lub innych danych nadmiarowych;

d) danych dzieci, chyba że jest to niezbędne i zgodne z prawem.

5. Administrator może zażądać od Użytkownika wykazania podstawy prawnej wprowadzenia danych innej osoby.

6. W przypadku niewykazania odpowiedniej podstawy Administrator może odmówić publikacji, ograniczyć dostępność albo usunąć dane.

7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

 

VI. OGŁOSZENIA I NIERUCHOMOŚCI

1. Ogłoszenie może dodać Użytkownik uprawniony do dysponowania Nieruchomością albo należycie umocowany przedstawiciel takiej osoby.

2. Użytkownik publikujący Ogłoszenie oświadcza, że:

a) podane informacje są prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd;

b) posiada prawo do oferowania Nieruchomości na wskazanych warunkach;

c) Ogłoszenie nie narusza praw osób trzecich;

d) posiada prawa do wykorzystywanych zdjęć, opisów i innych Materiałów.

3. Ogłoszenie powinno zawierać informacje wymagane przez formularz oraz informacje wymagane przez obowiązujące przepisy.

4. Użytkownik powinien aktualizować Ogłoszenie oraz usunąć je albo oznaczyć jako nieaktualne, jeżeli oferta przestała być dostępna.

5. Okres publikacji Ogłoszenia wynosi [30/90/365 DNI ALBO INNY OKRES WSKAZANY W PORTALU]. Po jego upływie Ogłoszenie może zostać automatycznie wyłączone lub zarchiwizowane.

6. Zasady odpłatnego promowania Ogłoszeń, jeżeli taka usługa jest dostępna, określa Cennik i opis usługi.

7. Jeżeli Portal umożliwia zlecenie dodania Ogłoszenia przez e-mail, SMS lub telefon, Użytkownik jest zobowiązany przekazać kompletne informacje oraz potwierdzić, że posiada prawa wymagane do publikacji Ogłoszenia i Materiałów.

8. Administrator może odmówić publikacji lub ograniczyć widoczność Ogłoszenia, jeżeli:

a) jest ono niekompletne, nieaktualne lub wprowadzające w błąd;

b) dotyczy Nieruchomości, którą Użytkownik nie jest uprawniony dysponować;

c) narusza prawo, Regulamin lub prawa osób trzecich;

d) stanowi duplikat innego Ogłoszenia;

e) zawiera niedozwolone dane osobowe albo treści reklamowe niezwiązane z Nieruchomością;

f) zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa.

9. Administrator nie gwarantuje określonej liczby wyświetleń, odpowiedzi, zapytań ani zawarcia umowy w wyniku opublikowania ogłoszenia.

 

VII. PRAWA DO MATERIAŁÓW

1. Użytkownik zachowuje prawa do Materiałów dodanych do Portalu.

2. Dodając Materiał, Użytkownik udziela Administratorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na okres publikowania materiału w Portalu oraz przez okres technicznie konieczny do jego usunięcia z kopii zapasowych.

3. Licencja obejmuje korzystanie z Materiału w zakresie niezbędnym do:

a) utrwalania i zwielokrotniania;

b) przechowywania;

c) publicznego udostępniania w Portalu;

d) dostosowania rozmiaru, formatu lub parametrów technicznych;

e) prezentowania Ogłoszenia w wynikach wyszukiwania oraz materiałach promujących Portal, o ile Użytkownik nie wyłączył takiej możliwości w ustawieniach lub nie sprzeciwił się takiemu wykorzystaniu.

4. Użytkownik oświadcza, że udzielenie licencji nie narusza praw osób trzecich.

5. Jeżeli Materiał przedstawia możliwą do zidentyfikowania osobę, Użytkownik powinien posiadać odpowiednią podstawę do rozpowszechniania jej wizerunku.

6. Administrator może usunąć Materiał naruszający prawo, Regulamin lub prawa osób trzecich.

 

VIII. OCENY WŁAŚCICIELI, NAJEMCÓW I NIERUCHOMOŚCI

1. Ocenę może wystawić wyłącznie Użytkownik, którego z ocenianą osobą łączyła albo łączy rzeczywista relacja dotycząca najmu lub korzystania z Nieruchomości.

2. Użytkownik może zostać zobowiązany do wykazania istnienia tej relacji, w szczególności przez przedstawienie umowy, korespondencji lub innego dokumentu.

3. Ocena powinna:

a) opierać się na rzeczywistych doświadczeniach Użytkownika;

b) być rzeczowa i adekwatna;

c) odnosić się do współpracy, nieruchomości lub wykonywania umowy;

d) nie naruszać praw innych osób.

4. Zabronione jest publikowanie ocen:

a) fałszywych lub zmanipulowanych;

b) wystawianych w zamian za korzyść albo pod przymusem;

c) służących szantażowi, odwetowi lub wyłudzeniu;

d) zawierających obelgi, groźby, pomówienia albo treści dyskryminujące;

e) ujawniających dane nadmiarowe, wrażliwe lub informacje objęte tajemnicą;

f) wystawianych przez osobę pozostającą w konflikcie interesów niezwiązanym bezpośrednio z ocenianą relacją najmu.

5. Oceny mogą być wystawiane według kryteriów dostępnych w formularzu Portalu.

6. Portal może automatycznie przeliczać wyniki Ocen na punkty lub oznaczenia graficzne.

7. Sposób obliczania punktów powinien być opisany przy formularzu Oceny albo na odpowiedniej stronie informacyjnej.

8. Administrator może dokonywać weryfikacji Ocen pod kątem ich autentyczności, zgodności z prawem i Regulaminem.

9. Administrator nie jest autorem Ocen i nie zatwierdza ich merytorycznej prawdziwości, chyba że w konkretnym przypadku przeprowadził i opisał weryfikację.

10. Osoba, której dotyczy Ocena, może zgłosić ją do weryfikacji zgodnie z rozdziałem dotyczącym zgłaszania treści.

11. Administrator może:

a) zwrócić się do autora Oceny o dodatkowe informacje;

b) czasowo ograniczyć widoczność Oceny;

c) usunąć Ocenę naruszającą prawo lub Regulamin;

d) pozostawić Ocenę, jeżeli nie stwierdzi podstaw do ingerencji.

12. Administrator nie może dowolnie zmieniać znaczenia Oceny. Dopuszczalne są wyłącznie korekty techniczne lub anonimizacja danych, które nie zmieniają jej zasadniczego sensu.

13. Właściciel nieruchomości może wyłączyć wyświetlanie się Oceny na ogłoszeniu.

14. Ocena z automatu nie wyświetla się na ogłoszeniach biur i agentów nieruchomości, które są importowane do portalu www.rzetelnynajem.pl. Nieruchomość może podlegać ocenie w przypadku gdy właściciel lub agent nieruchomości doda ją jako nieruchomość zarejestrowaną w portalu.

 

IX. USŁUGA „ZNAJDŹ LOKAL” I „DODAJ LOKAL”

1. Usługa „Znajdź lokal” umożliwia wyszukiwanie Nieruchomości lub Ogłoszeń według kryteriów dostępnych w Portalu.

2. Zakres informacji dostępnych bezpłatnie i odpłatnie jest wskazywany przed skorzystaniem z danej funkcjonalności.

3. Dane kontaktowe Właściciela lub innego oferenta mogą być ujawniane wyłącznie w zakresie określonym w Portalu i Polityce Prywatności.

4. Usługa „Dodaj lokal” umożliwia dodanie Nieruchomości do Konta oraz opublikowanie dotyczącego jej Ogłoszenia.

5. Dodanie Nieruchomości nie oznacza potwierdzenia przez Administratora jej stanu prawnego, technicznego ani faktycznego.

 

X. SPRAWDZENIA

1. Sprawdzenie jest Usługą Odpłatną umożliwiającą dostęp do określonych informacji dostępnych w Portalu, w szczególności Ocen lub informacji o Certyfikacie.

2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje informację o:

a) zakresie Sprawdzenia;

b) cenie;

c) okresie ważności;

d) liczbie dostępnych Sprawdzeń w pakiecie;

e) momencie wykonania usługi;

f) zasadach korzystania z wyniku.

3. Użytkownik może zakupić pojedyncze Sprawdzenie albo pakiet Sprawdzeń, jeżeli takie warianty są dostępne.

4. Wynik Sprawdzenia nie stanowi rekomendacji zawarcia albo niezawarcia umowy.

5. Administrator nie gwarantuje, że informacje dostępne w ramach Sprawdzenia są kompletne ani że odzwierciedlają wszystkie doświadczenia dotyczące danej osoby lub Nieruchomości.

6. Wynik Sprawdzenia może być wykorzystywany przez Użytkownika wyłącznie do zgodnych z prawem, własnych celów związanych z oceną planowanej relacji najmu.

7. Zabronione jest publiczne rozpowszechnianie wyniku Sprawdzenia, tworzenie na jego podstawie publicznych rejestrów lub wykorzystywanie go do bezprawnej dyskryminacji.

8. Pakiet Sprawdzeń jest ważny przez okres wskazany przed zakupem, nie krótszy niż okres ważności,

 

XI. CERTYFIKATY

1. Certyfikat jest dokumentem elektronicznym potwierdzającym spełnienie przez Użytkownika kryteriów określonych w opisie usługi, aktualnych na moment jego wydania.

2. Przed zakupem Certyfikatu Administrator udostępnia:

a) kryteria jego przyznania;

b) okres ważności;

c) cenę;

d) zakres przeprowadzanej weryfikacji;

e) okoliczności mogące skutkować zawieszeniem lub anulowaniem Certyfikatu.

3. Certyfikat nie stanowi:

a) urzędowego dokumentu;

b) gwarancji wypłacalności lub uczciwości Użytkownika;

c) gwarancji zawarcia umowy;

d) gwarancji osiągnięcia określonych korzyści gospodarczych;

e) zastępstwa dla samodzielnej weryfikacji kontrahenta i Nieruchomości.

4. Wydanie Certyfikatu może wymagać zaakceptowania Deklaracji Rzetelnego Najmu lub innego dokumentu wskazanego w opisie usługi.

5. Administrator może zawiesić lub anulować Certyfikat, jeżeli:

a) został uzyskany na podstawie nieprawdziwych informacji;

b) Użytkownik przestał spełniać kryteria;

c) Użytkownik narusza prawo, Regulamin lub przyjętą deklarację;

d) Certyfikat jest wykorzystywany w sposób wprowadzający w błąd.

6. Przed anulowaniem Certyfikatu Administrator, o ile nie zachodzi pilna potrzeba przeciwdziałania naruszeniu prawa lub szkodzie, informuje Użytkownika o zastrzeżeniach i umożliwia przedstawienie stanowiska.

7. Decyzja o anulowaniu Certyfikatu zawiera uzasadnienie oraz informację o sposobie odwołania.

8. Jeżeli anulowanie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, zwrot ceny może nie przysługiwać w zakresie odpowiadającym prawidłowo wykonanej części usługi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Użytkownik może pobrać Certyfikat w formacie PDF, jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna.

10. Po upływie okresu ważności Użytkownik nie może przedstawiać Certyfikatu jako aktualnego.

 

XII. ORGANIZACJA DNI OTWARTYCH I INNE USŁUGI

1. Jeżeli Portal umożliwia oznaczenie dnia otwartego, Właściciel samodzielnie określa termin, warunki i zasady spotkania.

2. Administrator może udostępniać narzędzia do przekazywania zgłoszeń zainteresowanych osób, ale nie jest organizatorem spotkania, chyba że w opisie usługi wskazano inaczej.

3. Jeżeli Portal oferuje usługi dotyczące świadectw charakterystyki energetycznej, audytów, ubezpieczeń, remontów, pośrednictwa lub innych usług partnerów, przed zamówieniem wskazuje się:

a) podmiot będący usługodawcą;

b) zakres usługi;

c) cenę lub sposób jej ustalenia;

d) odrębny regulamin, jeżeli ma zastosowanie;

e) informację, czy Administrator działa jako usługodawca, pośrednik czy wyłącznie prezentuje ofertę partnera.

 

XIII. ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI

1. Portal może oznaczyć jako Konflikt sytuację, w której Właściciel i Najemca wystawili sobie wzajemnie niskie Oceny według kryteriów wskazanych w Portalu.

2. Dokładne progi punktowe i terminy dotyczące Konfliktu są przedstawiane w panelu Użytkownika.

3. O oznaczeniu Konfliktu Użytkownicy są informowani za pośrednictwem Konta oraz, jeżeli jest to technicznie możliwe, pocztą elektroniczną.

4. Użytkownicy mogą rozwiązać Konflikt przez:

a) edycję Oceny;

b) usunięcie Oceny;

c) osiągnięcie porozumienia;

d) skorzystanie z procedury zgłoszenia lub odwołania.

5. Administrator nie rozstrzyga sporów cywilnych między Użytkownikami i nie zastępuje sądu ani mediatora.

6. Procedura Konfliktu nie ogranicza prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze prawnej.

 

XIV. TREŚCI ZAKAZANE

1. Zabronione jest dostarczanie Treści Bezprawnych oraz wykorzystywanie Portalu do działań niezgodnych z prawem.

2. W szczególności zabronione są treści:

a) naruszające dobra osobiste, prywatność lub dobre imię innych osób;

b) zawierające groźby, nawoływanie do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji;

c) dotyczące seksualnego wykorzystywania dzieci albo propagujące terroryzm;

d) naruszające prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub inne prawa własności intelektualnej;

e) stanowiące oszustwo, próbę wyłudzenia, phishing albo podszywanie się pod inną osobę;

f) zawierające szkodliwe oprogramowanie lub kod zakłócający działanie Portalu;

g) ujawniające bez podstawy prawnej dane osobowe, tajemnicę przedsiębiorstwa lub informacje poufne;

h) fałszywe, zmanipulowane lub wprowadzające w błąd;

i) stanowiące niezamówioną informację handlową lub masową reklamę;

j) naruszające przepisy dotyczące ochrony konsumentów, uczciwej konkurencji albo niedyskryminacji.

3. Zabronione jest zamieszczanie w Portalu Ogłoszeń, reklam, ofert lub innych treści promujących towary, usługi albo działalność, których reklamowanie, promocja, oferowanie, sprzedaż, udostępnianie lub publiczne rozpowszechnianie jest zakazane albo ograniczone przez obowiązujące przepisy prawa.

4. W przypadku produktów lub usług, których reklama jest dopuszczalna jedynie pod określonymi warunkami, Użytkownik jest zobowiązany spełnić wszystkie wymagania prawne, w szczególności dotyczące treści reklamy, grupy odbiorców, wymaganych ostrzeżeń i sposobu prezentacji.

5. Administrator może odmówić publikacji albo ograniczyć dostępność treści, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa lub Regulaminu.

 

XV. ZGŁASZANIE TREŚCI BEZPRAWNYCH

1. Każda osoba może zgłosić Administratorowi treść, którą uważa za bezprawną.

2. Zgłoszenie można przesłać:

a) za pomocą formularza: www.rzetelnynajem.pl;

b) na adres e-mail: administracja@rzetelnynajem.pl;

c) pisemnie na adres Administratora.

3. Zgłoszenie powinno zawierać:

a) wyjaśnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za bezprawną;

b) dokładne wskazanie treści, w szczególności adres URL, ogłoszenia, oceny lub profilu;

c) dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym, chyba że przepisy pozwalają na zgłoszenie bez podawania tych danych;

d) oświadczenie, że zgłoszenie zostało złożone w dobrej wierze, a zawarte w nim informacje są prawidłowe i kompletne.

4. Administrator potwierdza otrzymanie zgłoszenia drogą elektroniczną, jeżeli posiada dane kontaktowe zgłaszającego.

5. Administrator rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny, obiektywny i niearbitralny.

6. Administrator może zwrócić się o uzupełnienie zgłoszenia, jeżeli nie pozwala ono zidentyfikować treści lub podstawy zarzutu.

7. W wyniku rozpatrzenia zgłoszenia Administrator może:

a) usunąć treść;

b) ograniczyć jej widoczność;

c) zawiesić jej publikację na czas weryfikacji;

d) pozostawić treść bez zmian;

e) ograniczyć funkcjonalności Konta;

f) zawiesić albo usunąć Konto.

8. Jeżeli jest to wymagane prawem, Administrator informuje zgłaszającego o podjętej decyzji i możliwości jej zakwestionowania.

9. Zgłoszenie nieprawdziwe, składane w złej wierze lub w celu nękania innej osoby może stanowić naruszenie Regulaminu.

 

XVI. MODERACJA I UZASADNIANIE DECYZJI

1. Administrator może prowadzić Moderację z własnej inicjatywy albo na podstawie otrzymanego zgłoszenia.

2. Moderacja może być prowadzona ręcznie lub z wykorzystaniem narzędzi automatycznych wspierających wykrywanie spamu, oszustw, duplikatów albo innych naruszeń.

3. Ostateczna decyzja w sprawach mogących istotnie wpłynąć na prawa Użytkownika nie powinna być oparta wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, jeżeli przepisy wymagają udziału człowieka.

4. Przy podejmowaniu decyzji Administrator bierze pod uwagę w szczególności:

a) rodzaj i wagę naruszenia;

b) jego skutki;

c) powtarzalność zachowania;

d) zamiar albo niedbalstwo Użytkownika;

e) możliwość zastosowania środka mniej dotkliwego;

f) konieczność ochrony innych osób.

5. Administrator może zastosować:

a) ostrzeżenie;

b) wezwanie do poprawienia treści;

c) czasowe ograniczenie widoczności;

d) usunięcie treści;

e) czasowe ograniczenie funkcji Konta;

f) czasowe zawieszenie Konta;

g) trwałe usunięcie Konta.

6. W przypadkach wymaganych prawem Administrator przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie decyzji obejmujące co najmniej:

a) rodzaj zastosowanego ograniczenia;

b) podstawę faktyczną;

c) podstawę prawną lub postanowienie Regulaminu;

d) informację o wykorzystaniu środków automatycznych, jeżeli miało to miejsce;

e) informację o dostępnych środkach odwoławczych.

7. Administrator może odstąpić od uprzedniego zawiadomienia, jeżeli natychmiastowe działanie jest konieczne ze względu na bezpieczeństwo, ochronę innych osób, nakaz organu publicznego albo poważne naruszenie prawa.

 

XVII. ODWOŁANIE OD DECYZJI MODERACYJNEJ

1. Użytkownik może odwołać się od decyzji dotyczącej:

a) usunięcia lub ograniczenia widoczności jego treści;

b) zawieszenia albo usunięcia Konta;

c) odmowy działania po zgłoszeniu;

d) anulowania Certyfikatu.

2. Odwołanie można złożyć w terminie sześciu miesięcy od dnia przekazania decyzji, chyba że przepisy lub informacja przekazana wraz z decyzją przewidują dłuższy termin.

3. Odwołanie powinno wskazywać decyzję i zawierać uzasadnienie.

4. Odwołanie jest rozpatrywane przez osobę posiadającą odpowiednie kompetencje, w sposób terminowy, staranny, niedyskryminacyjny i niearbitralny.

5. Jeżeli odwołanie jest zasadne, Administrator niezwłocznie zmienia albo uchyla decyzję.

6. Użytkownik może korzystać również z innych środków ochrony prawnej dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów.

 

XVIII. PŁATNOŚCI

1. Korzystanie z Usług Odpłatnych jest dobrowolne.

2. Cena i zakres Usługi Odpłatnej są przedstawiane Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia.

3. Ceny są podawane w złotych polskich i obejmują należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Użytkownik składa zamówienie poprzez wykonanie czynności wskazanych w Portalu i użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

5. Umowa dotycząca Usługi Odpłatnej zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Administratora przyjęcia zamówienia.

6. Płatności są realizowane za pośrednictwem operatora wskazanego przed dokonaniem zapłaty: Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu pod adresem: plac Władysława Andersa 3,61-894 Poznań, KRS: 0000412357, NIP: 7773061579, REGON: 300878437 („Tpay”)

7. Rozpoczęcie realizacji Usługi Odpłatnej następuje po otrzymaniu potwierdzenia płatności, chyba że przy danej metodzie płatności wskazano inaczej.

8. Administrator przekazuje Użytkownikowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

9. Administrator wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Użytkownik powinien podać dane wymagane do wystawienia faktury.

10. Administrator nie odpowiada za działanie zewnętrznego operatora płatności w zakresie, za który zgodnie z prawem odpowiada ten operator. Nie ogranicza to odpowiedzialności Administratora za prawidłową realizację zamówionej usługi.

11. Jeżeli usługa nie zostanie wykonana, zostanie wykonana nieprawidłowo albo płatność zostanie pobrana nienależnie lub podwójnie, Użytkownik może złożyć reklamację i żądać odpowiedniego zwrotu.

12. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają uprawnień Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

 

XIX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.

2. W przypadku umowy o prowadzenie Konta termin biegnie od dnia zawarcia umowy.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

a) pocztą elektroniczną na adres administracja@rzetelnynajem.pl;

b) korespondencyjnie na adres Administratora;

c) przy użyciu wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu.

4. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

5. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu odstąpienia, Administrator może rozpocząć jej wykonywanie po uzyskaniu wyraźnego żądania.

6. Jeżeli przed odstąpieniem usługa została częściowo wykonana na wyraźne żądanie Konsumenta, Konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, w zakresie dopuszczalnym prawem.

7. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli:

a) Administrator rozpoczął świadczenie za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta;

b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia;

c) Konsument przyjął tę informację do wiadomości.

8. W przypadku dostarczania treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia może zostać utracone wyłącznie po spełnieniu warunków określonych w obowiązujących przepisach, w tym po udzieleniu wymaganych zgód i potwierdzeń.

9. Administrator zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Użytkownik zgodził się na inny sposób.

 

XX. ROZWIĄZANIE UMOWY I USUNIĘCIE KONTA

1. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta:

a) za pomocą funkcji usunięcia Konta;

b) przesyłając oświadczenie pocztą elektroniczną;

c) przesyłając oświadczenie korespondencyjnie.

2. Administrator może zweryfikować tożsamość osoby składającej dyspozycję, jeżeli jest to konieczne do ochrony Konta.

3. Konto zostanie zamknięte bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że konieczne jest wcześniejsze wyjaśnienie toczącej się reklamacji, sporu lub podejrzenia naruszenia prawa.

4. Po zamknięciu Konta dane są usuwane albo przechowywane zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami.

5. Dane niezbędne do rozliczeń, wykonania obowiązków prawnych, ochrony przed roszczeniami lub dochodzenia roszczeń mogą być przechowywane przez okres wynikający z przepisów.

6. Ogłoszenia Użytkownika zostają wyłączone, chyba że zachodzi zgodna z prawem podstawa dalszego przechowywania określonych informacji.

7. Oceny mogą zostać zanonimizowane i pozostawione w Portalu, jeżeli dalsze ich przechowywanie jest zgodne z prawem, uzasadnione charakterem usługi i nie pozwala na identyfikację autora. Nie ogranicza to praw osoby, której dotyczy Ocena.

8. Niewykorzystane odpłatne usługi lub pakiety podlegają rozliczeniu zgodnie z ich charakterem, przyczyną rozwiązania umowy i obowiązującymi przepisami.

9. Administrator może wypowiedzieć umowę albo zawiesić Konto z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

a) poważnego lub powtarzającego się naruszania prawa albo Regulaminu;

b) publikowania Treści Bezprawnych;

c) oszustwa lub próby wyłudzenia;

d) podszywania się pod inną osobę;

e) naruszania bezpieczeństwa Portalu;

f) niewykonania obowiązku zapłaty;

g) wykorzystywania Portalu niezgodnie z przeznaczeniem.

10. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Administrator przed rozwiązaniem umowy wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszeń i wyznacza odpowiedni termin.

11. W przypadku poważnego naruszenia Administrator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

12. Decyzja o zawieszeniu lub usunięciu Konta jest uzasadniana, chyba że przepisy prawa dopuszczają odstąpienie od uzasadnienia.

13. Użytkownik może odwołać się od decyzji zgodnie z Regulaminem.

14. Użytkownik, którego Konto usunięto z powodu poważnego naruszenia, nie może zakładać nowego Konta w celu obejścia zastosowanej sankcji.

 

XXI. WYMAGANIA TECHNICZNE I BEZPIECZEŃSTWO

1. Do korzystania z Portalu wymagane są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu;

b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript;

c) aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku usług wymagających Rejestracji;

d) numer telefonu – jeżeli jest wymagany dla konkretnej usługi;

e) oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF – w przypadku pobierania Certyfikatów lub dokumentów.

2. Administrator nie gwarantuje prawidłowego działania Portalu w nieaktualnych, niewspieranych lub zmodyfikowanych przeglądarkach i systemach operacyjnych.

3. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, zabezpieczeń antywirusowych i silnego hasła.

4. Korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się między innymi z ryzykiem:

a) złośliwego oprogramowania;

b) phishingu;

c) przejęcia danych dostępowych;

d) prób oszustwa;

e) nieuprawnionego dostępu do urządzenia.

5. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do rodzaju usług i ryzyka, nie gwarantuje jednak całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń właściwych dla Internetu.

6. Zabronione jest podejmowanie prób:

a) przełamania zabezpieczeń;

b) uzyskania nieuprawnionego dostępu;

c) testowania podatności bez zgody Administratora;

d) zakłócania działania Portalu;

e) wprowadzania złośliwego kodu.

 

XXII. DOSTĘPNOŚĆ PORTALU

1. Administrator dokłada należytej staranności, aby Portal był dostępny w sposób ciągły.

2. Portal może być czasowo niedostępny z powodu:

a) konserwacji lub aktualizacji;

b) awarii;

c) konieczności usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa;

d) działania siły wyższej;

e) przyczyn dotyczących dostawców usług telekomunikacyjnych, hostingowych lub płatniczych.

3. O planowanych przerwach Administrator informuje z wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.

4. Administrator podejmuje działania zmierzające do możliwie szybkiego usunięcia awarii.

5. Administrator nie odpowiada za przerwy wynikające wyłącznie z działania Użytkownika, jego urządzenia, dostawcy Internetu albo zdarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą Administratora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

 

XXIII. REKLAMACJE

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Portalu, Konta, Usług Odpłatnych i rozliczeń.

2. Reklamację można przesłać:

a) na adres e-mail: administracja@rzetelnynajem.pl;

b) na adres: Tele-Centrum sp. z o.o., ul. im. Jana Pawła II 8A, 37-500 Jarosław, z dopiskiem „Reklamacja”.

3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i zamówienia oraz opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.

4. Podanie numeru telefonu lub adresu pocztowego nie jest obowiązkowe, jeżeli reklamacja może zostać skutecznie rozpatrzona bez tych danych.

5. Administrator potwierdza otrzymanie reklamacji, jeżeli została przesłana elektronicznie.

6. Reklamacja Konsumenta jest rozpatrywana w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

7. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Administrator może zwrócić się o przekazanie informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia.

8. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

9. Procedura reklamacyjna nie ogranicza prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń przed sądem ani korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

 

XXIV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Administrator odpowiada za wykonanie usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami.

2. Administrator nie jest odpowiedzialny za treści publikowane przez Użytkowników w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta jest wyłączona lub ograniczona przez przepisy dotyczące usług pośrednich.

3. Administrator nie gwarantuje:

a) prawdziwości wszystkich informacji przekazywanych przez Użytkowników;

b) zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikami;

c) wypłacalności lub rzetelności Użytkownika;

d) stanu prawnego lub technicznego Nieruchomości;

e) osiągnięcia określonego rezultatu gospodarczego.

4. Użytkownik odpowiada za:

a) prawdziwość przekazywanych informacji;

b) legalność Treści Użytkownika;

c) posiadanie praw do Materiałów;

d) swoje działania i umowy zawierane z innymi osobami;

e) szkody wynikające z zawinionego naruszenia Regulaminu lub prawa.

5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć albo ograniczyć.

6. Ograniczenia odpowiedzialności nie naruszają praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

 

XXV. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Prawa do Portalu, jego oprogramowania, układu, oznaczeń, elementów graficznych i treści pochodzących od Administratora należą do Administratora albo podmiotów, które udzieliły mu odpowiednich praw.

2. Korzystanie z Portalu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej.

3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie lub komercyjne wykorzystywanie elementów Portalu bez odpowiedniej podstawy prawnej.

4. Ochrona Portalu nie obejmuje Treści Użytkowników w zakresie, w jakim prawa do nich przysługują Użytkownikom lub osobom trzecim.

 

XXVI. ZMIANA REGULAMINU

1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:

a) zmiany prawa;

b) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług;

c) wprowadzenia nowych funkcjonalności;

d) konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub zagrożeniom;

e) zmiany danych Administratora;

f) konieczności doprecyzowania niejasnych postanowień.

2. O zmianie Regulaminu Użytkownik posiadający Konto zostanie poinformowany na trwałym nośniku co najmniej 15 dni przed wejściem zmiany w życie, chyba że krótszy termin jest wymagany przez prawo albo konieczny do przeciwdziałania nagłemu zagrożeniu.

3. Informacja o zmianie wskazuje jej zakres i datę wejścia w życie.

4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany, może rozwiązać umowę przed jej wejściem w życie.

5. Zmiana nie wpływa na prawa nabyte ani zamówienia złożone przed jej wejściem w życie, chyba że zmiana jest wymagana przez prawo.

 

XXVII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

3. Spory z Konsumentami są rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z przepisami prawa.

4. W odniesieniu do Użytkowników niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym może być sąd właściwy dla siedziby Administratora, o ile jest to zgodne z prawem.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

6. Załącznikami do Regulaminu są:

a) Cennik Usług Odpłatnych;

b) wzór formularza odstąpienia od umowy;

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24.07.2026 r.

 

2. ZAŁĄCZNIK NR 1 – CENNIK

Aktualne ceny, zakres, okres ważności i zasady korzystania z Usług Odpłatnych:

1. Pojedyncze Sprawdzenie: usługa nie włączona

2. Pakiet Sprawdzeń: usługa nie włączona

3. Certyfikat: usługa nie włączona.

4. Inne Usługi Odpłatne: ogłoszenie na 30 dni 99 zł, ogłoszenie na 365 dni 365 zł.

 

 

3. ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Tele-Centrum sp. z o.o.
ul. im. Jana Pawła II 8A
37-500 Jarosław
e-mail: administracja@rzetelnynajem.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi:

..............................................................................

Data zawarcia umowy:

..............................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

..............................................................................

Adres Konsumenta:

..............................................................................

Adres e-mail przypisany do Konta:

..............................................................................

Data:

..............................................................................

Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej:

..............................................................................